Du väljer de produkter du vill ha, går till kassan och handlar. Du kan returnera produkterna inom 30 dagar och få slantarna tillbaka. Efter 14 dagar blir det dock lite krångligare. Se nedan. Observera att detta INTE gäller produkter som laddas ner digitalt eftersom det är omöjligt att skicka tillbaka en sådan vara. Vi bjuder på frakten inom Sverige - du betalar din egen fraktkostnad om du väljer att returnera. Enkelt.

FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR

Kent Olsson - Isarus (nedan kallat Isarus)
Företaget har organisationsnummer 580625-6953, VAT SE 580625695301

KONTAKTUPPGIFTER

Tel: 070 2857959
Mail kan du skicka till webshop@kentolsson.com.
Adress: Tortuna Kolsta 4, 725 96 Västerås, Sverige
Läs vår dataskyddspolicy HÄR.
Isarus ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.
Nedan följer övriga köp- och leveransvillkor som Isarus tillämpar:

LEVERANSER

Hos Isarus kan du beställa både färdiga produkter som vi själva lagerhåller och så kallade beställningsvaror. Beställningsvaror har vi inte lagerförda i vårt eget lager, utan de måste först tillverkas. Innehåller din order minst en beställningsvara så inväntar vi beställningsvaran före leverans. Det framgår tydligt på respektive produkt om det är en beställningsvara eller lagervara. Om din order endast innehåller lagervaror så skickas din order normalt inom 3 vardagar.

Vi reserverar oss för faktafel och för eventuell slutförsäljning. När vi skickar din order från vårt lager kommer du att få ett mail som talar om att din order är skickad.

RETURER

Vi erbjuder totalt 30 dagars fri returrätt, detta delas upp i 14 dagars ångerrätt, samt ytterligare 16 dagar med förlängt öppet köp.

Under de första 14 dagarnas ångerrätt - från det att du mottagit din vara - har du som konsument rätt att returnera din vara enligt de villkor som finns i Distansavtalslagen – DAL. För den fullständiga lagen, se SVERIGES RIKSDAGS HEMSIDA.

Om du som kund har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt för att fastställa egenskaper och/eller funktion har vi rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning. Vi vill uppmana till försiktighet vid hantering av vara som eventuellt ska returneras. Returneras varan i gott skick efter vad som får anses vara normal hantering för att fastställa egenskaper och/eller funktion, kommer självklart den fulla kostnaden för varan att återbetalas till kund. Vi rekommenderar att samma försiktighet används med produktens förpackning då denna kan ha en påverkan på produktens värde. Om förpackningen har skadats mer än vad som krävs för att öppnas kan en ersättning för värdeminskning komma att tas ut, detta beslutas i varje enskilt fall (med förpackning menas INTE det yttre emballage som din order levereras i).

Vill du under denna tid returnera din vara ber vi dig fylla i och bipacka vår returföljesedel som följde med varan. Observera att konsumentverket även har ett standardformulär som kan utnyttjas vid utövande av ångerrätt, detta HITTAS HÄR.

Ågerrätten gäller inte vid:

• Köp av vara som har tillverkats enligt konsumentens specifika anvisningar, som har anpassats för den individuella kunden, eller på annat vis fått en tydlig personlig prägel.
• Köp av digital produkt som laddas ner från vår hemsida. Detta kan vara licensierade bildfiler, programvaror, insticks- och inställningsfiler.

Vid retur inom Sverige rekommenderar vi dig som kund att använda vår medföljande returetikett. Vi reserverar oss för att vi ej har möjlighet att hämta ut din retur om den skickas till annan adress än angiven returadress. Förpacka din retur väl och det går självklart bra att använda samma emballage som produkten var förpackad i, det vill säga påsen eller kartongen vi skickade din vara i.

Under vårt förlängda öppet köp, d.v.s. mellan 15-30 dagar, gäller samma villkor som för dag 1-14 med följande undantag:

• Vi tillämpar INTE en värdeminskningsersättning. D.v.s. anser Vi att varan är använd bortom ramarna för att fastställa egenskaper och/eller funktion kommer returen EJ att accepteras.
• Gäller inte digitala produkter som laddas ner från vår hemsida. Detta kan vara licensierade bildfiler, programvaror, insticks- och inställningsfiler.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 14 dagar.

BYTEN

Om du vill byta en eller flera varor skickar du helt enkelt tillbaka det du inte vill ha enligt ovan under "RETURER" och lägger en ny order på det du vill ha istället. Du kommer bli fullt återbetalad för det du skickar tillbaka.

Vid byte kan gåva eller rabatt ej tillgodoräknas annan vara, gåva eller lämnad rabatt kan ej heller överföras till annan order.

ÅTERKÖP

Har du valt valt betalsätt faktura bör du rapportera retur till Klarna i deras app eller till deras kundtjänst. Då kommer din faktura att pausas tills vi har hanterat din retur. Därefter krediteras den om du returnerade hela ordern. Returnerade du delar av ordern skickas en ny och uppdaterad faktura ut istället.

Har du betalat med presentkort kommer ett nytt presentkort skapas till dig med motsvarande värde.

Om du angett rabattkod i samband med ditt köp och sedan vill returnera din order går det givetvis bra. Har du samtidigt valt återköp räknas rabattkodsbeloppet av på returen. Rabattkoden skickas inte ut på nytt utan förblir förbrukad.

BETALNING

När du handlar hos oss kan du välja mellan Kortbetalning (Visa, MasterCard, American Express), Direktbetalning (Swedbank, Handelsbanken, Nordea, SEB), Faktura, Delbetalning, Betala direkt. Alla ovan alternativ via Klarna. Vi erbjuder även PayPal.

Väljer du KORTBETALNING så kan du känna dig trygg i att vi använder kryptering så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Vi genomför korttransaktionen i samarbete med Klarnas betalväxel som är en av nordens ledande betalväxlar och den är PCI-certifierad. De använder den av VISA och MASTERCARD utvecklade 3D Secure-kopplingen i sin betalväxel. Detta är en tjänst som du som kortanvändare kan välja till hos kortutgivaren och som ger dig ett extra skydd vid alla betalningar med kort över Internet. De kortanvändare som inte har detta tillägg berörs inte av att vi har tjänsten kopplad till vår sida. När du lägger din order kommer vi att reservera beloppet på ditt kort till dess att vi levererar din order ifrån oss, då dras beloppet från ditt kort.

Användarvillkor för Klarnas betaltjänster finner du HÄR.

Vid frågor kring Klarnas betalalternativ, ta kontakt med deras kundtjänst tel 08-120 120 10.

Paypal erbjuds direkt av oss och inte genom Klarna.

Väljer du PAYPAL så kommer du att slussas vidare till Paypals hemsida, där du kan slutföra betalningen.

Rabattkoder gäller ej vid köp av presentkort.

LEVERANSSÄTT

Inom Sverige använder vi Postnord och frakten ingår i din beställning. Vid eventuella returer ansvarar du själv för rätt frakt. Vi har även DHL som tillval.

TRANSPORTANSVAR

Vi tar ansvar för varor som skadas under leverans till dig. Det är viktigt att du direkt tar en bild på det skadade godset när du mottagit paketet och reklamerar det direkt till postombudet. Du kan även kontakta oss så hjälper vi dig att få ersättning för den skadade varan.

Vi tar även ansvar för varor som kommer bort när vi levererat dem från oss till dig eller fram till ditt postombud. Har du inte mottagit ditt paket inom rimlig tid, kontakta mig via webshop@kentolsson.com så hjälper jag dig vidare.

När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den. Vid skadad originalförpackning (som uppkommit av orimlig hantering, skada som uppkom vid öppning av förpackning är självklart godtagbart) kommer vi att begära en värdeminskningsersättning av dig som kund.

OUTLÖSTA VAROR

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad.

REKLAMATIONER

Om du vill reklamera en vara så kontakta mig alltid via webshop@kentolsson.com. När du kontaktar mig vill jag att du uppger ditt ordernummer. Vi ordnar då med returfrakten. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.

Vid eventuell tvist följer vi alltid ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDENS REKOMMENDATIONER. Du kan även välja EU - TVISTELÖSNING.

PRISER PRODUKTER OCH ERBJUDANDEN

Produktbilderna på hemsidan kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Vi reserverar oss även för eventuella fel i produkt- och prisinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för felpriser, fel i kampanjkoder, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

FORCE MAJEURE

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, pandemier, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

PERSONUPPGIFTSPOLICY - GDPR

Se vår Dataskyddspolicy HÄR.

SÄKERHET

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

COOKIES (KAKOR)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• Att webbplatsen innehåller cookies
• Vad dessa cookies används till
• Hur cookies kan undvikas

Vi använder cookies dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan; inloggning, innehåll i varukorg osv, dels för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Vi kommer aldrig släppa information som lagras i cookies till tredje part, informationen används enbart med syfte att förbättra kundupplevelsen och utvärdera marknadsföringsinsatser.

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Vi använder INTE cookies från tredje part.